お知らせ

ショップお問い合わせ

お問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信対応は下記営業時間に行っております。
お問い合わせの内容によっては、返信までに数日かかる事があります。予めご了承下さい。

営業時間:10:00~18:00(土・日・年末年始・祝祭日を除く)

メールによるお問い合わせ

までお問い合わせください。

サイズ交換について

弊社から購入時に送らせていただいている注文確認メール(または注文番号)、お名前、連絡先電話番号、希望サイズ、サイズ交換理由をお知らせください。
在庫をお調べし、折り返しご連絡いたします。
※在庫がない場合もございます。予めご了承ください。

在庫のご連絡後、送られた商品を到着時の状態に戻していただき、以下住所までご返送頂きます。
(外箱、内紙などの成型材などの内容物、タグをつけたままの状態で、商品が入っていた箱が入る袋、またはダンボール箱にいれて送って頂きます。)

【〒726-0005 広島県府中市 府中町74-1 株式会社スピングルカンパニー オンラインショップ】
※送り状の備考欄などに【サイズ交換】とご記入下さい。

返送にかかる送料につきましては、誠に申し訳ありませんが、お客様に負担いただく形となります。
弊社で返送商品の状態を確認させていただいた後、交換商品を発送させていただきます。
尚、屋外で履かれた形跡や、お客様都合による履きシワ、傷、汚れが見られる場合は、サイズ交換をお受けできません。
予めご了承ください。
※2回目以降のサイズ交換の場合は送料はすべてお客様負担となります

サイズのお悩み

ご購入希望の商品の型番、カラー、お客様が普段履かれている靴のメーカとサイズをお知らせください。
こちらからお客様一人ひとりにアドバイスさせて頂きます。

修理対応について

当店でご購入された方は修理対応を承っております。
お名前、連絡先電話番号、靴の状態確認のための画像データをお送りください。
商品の状態を確認させていただき、折り返しお見積り金額などをご連絡させていだきます。
※商品の状態により、修理対応できない場合がございます。
※修理完了まで2ヶ月ほどかかります。

在庫切れ商品の確認について

ご購入希望の商品の型番、カラー、サイズをお知らせください。
生産スケジュールを確認した後、ご連絡いたします。
※再生産予定のない場合がございます。予めご了承ください。

返品について

弊社から購入時に送らせていただいている注文確認メール(または注文番号)、お名前、連絡先電話番号をお知らせください。
返品の際、下記の内容をご確認ください。

  • サイズ違い、色違い等また不良品については、商品がお客様のお手元に到着して8日以内にご連絡下さい。
  • 返送料は、不良品の場合のみ弊社負担になりますが,それ以外はお客様の負担となります。
  • お客様都合による返品の送料(運送代金)及び返金時の送金業務手数料はお客様のご負担となります。
  • 返金金額の計算式は「商品代金+消費税-送金業務手数料=返金総額」となります。 
  • 1点ものや在庫が売り切れとなっている商品の返品は、代替品をご用意できない場合、勝手ながらご返金でご容赦いただく場合もありますのでご了承ください。 
  • シューズなど箱入りの商品に関しまして、箱にそのまま配達業者の伝票等を貼り付けて返品された場合、返品はお受けできません。
  • 屋外で履かれた形跡や、お客様都合による履きシワ、傷、汚れが見られる場合は、返品をお受けできません。

その他お問い合わせ

お名前、連絡先電話番号、お問い合わせ内容をお送りください。
確認後、折り返しご連絡いたします。

電話によるお問い合わせ

下記、電話番号にて受け付けております。
土・日・年末年始・祝祭日にご連絡の際は、メールでお問い合わせください。

電話番号 : 050-3537-1817(受付時間: 平日10:00-18:00)


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